Das ist die Frage, die viele stellen, wenn alle anderen Schritte nichts gebracht haben: Ist der Router selbst das Problem – oder liegt es woanders? Die Antwort bestimmt, ob man Zeit mit weiterer Fehlersuche verbringt oder direkt einen neuen Router kauft oder bestellt.
Das Problem: Ein kaputtes Gerät und eine Leitungsstörung können sich von außen sehr ähnlich anfühlen. Rotes Licht, kein Internet, Neustart hilft nicht. Aber die Ursache und die Lösung sind grundverschieden.
Was ein echter Gerätedefekt bedeutet
Ein Router kann auf verschiedene Arten kaputtgehen. Die häufigsten Ursachen für einen echten Hardwareschaden sind Überspannung – etwa durch einen Blitzeinschlag in der Nähe – physische Beschädigung, oder einfach Altersverschleiß nach vielen Jahren Dauerbetrieb.
Was dabei wichtig ist: Ein wirklich defekter Router zeigt das meistens deutlicher als nur durch ein rotes Licht. Das rote Licht allein ist kein Beweis für einen Defekt.
Anzeichen, die auf einen echten Defekt hindeuten
Das Gerät startet nicht mehr. Man steckt den Strom an, und es passiert nichts – keine LEDs, keine Reaktion. Das ist ein klares Zeichen, dass das Gerät oder das Netzteil ein Problem hat.
Der Router startet, aber kommt nie in einen stabilen Zustand. LEDs blinken unregelmäßig, das Gerät läuft kurz an und schaltet sich dann wieder ab, oder es reagiert so langsam, dass die Router-Oberfläche nicht mehr erreichbar ist. Dieses Verhalten deutet auf einen Defekt der internen Hardware hin.
Das WLAN-Netz ist gar nicht mehr sichtbar. Wenn kein WLAN-Netzwerk des Routers auf Geräten in der Nähe erscheint, obwohl das Gerät läuft, kann das ein Zeichen sein, dass das WLAN-Modul ausgefallen ist.
Das Gerät riecht verbrannt oder ist ungewöhnlich heiß. Das sind physische Warnsignale, die man ernst nehmen sollte. Gerät ausschalten, nicht mehr einschalten, Anbieter kontaktieren.
Der Router ist älter als sechs bis acht Jahre und hatte zuletzt häufige Probleme. Router altern. Nach vielen Jahren Dauerbetrieb können Kondensatoren und andere Bauteile nachlassen. Wenn ein älteres Gerät immer instabiler wird, ist das kein Zufall.
Anzeichen, die eher auf eine Leitungsstörung hindeuten
Der Router startet normal, alle LEDs außer der Internet-LED leuchten grün oder weiß. Das WLAN funktioniert, lokale Geräte sind verbunden – aber das Internet fehlt. Das ist ein sehr starkes Indiz dafür, dass das Gerät selbst in Ordnung ist, aber die Verbindung nach außen fehlt.
Ein Neustart bringt kurzzeitig Besserung, das Problem kehrt nach Stunden oder Tagen zurück. Das ist ein typisches Muster für eine instabile Leitung, nicht für einen defekten Router.
Nachbarn oder andere Haushalte im gleichen Gebäude haben dasselbe Problem. Das ist eindeutig eine externe Störung.
Der Anbieter meldet eine aktive Störung. Wenn die Störungsseite einen Treffer zeigt, ist die Sache klar.
Ein einfacher Test, der viel verrät
Wer die Router-Oberfläche auch ohne Internet aufrufen kann – über fritz.box, speedport.ip oder 192.168.178.1 im Browser – und dort sieht, dass das Gerät läuft aber keine DSL-Synchronisierung hat, weiß: Das Gerät funktioniert, die Leitung ist das Problem.
Wenn die Router-Oberfläche gar nicht mehr erreichbar ist, obwohl das Gerät an ist und das eigene Gerät mit dem Router-WLAN verbunden ist – dann ist das Gerät das Problem.
Was wenn man sich immer noch nicht sicher ist
In diesem Fall ist ein Anruf beim Anbieter der sinnvollste nächste Schritt. Der Anbieter kann von seiner Seite prüfen, ob das Signal die Hausleitung erreicht. Wenn das Signal ankommt und der Router es trotzdem nicht verarbeitet – dann ist das Gerät das Problem. Wenn das Signal gar nicht erst ankommt – dann liegt es an der Leitung.
Wer zu dem Ergebnis kommt, dass tatsächlich ein neues Gerät her muss, findet eine Einschätzung dazu unter Neuen Router kaufen.